Их профессия — банковский работник. Молодой специалист Алиса Тарасенко познакомилась с рабочими процессами в ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк»

Чтобы проникнуться рабочей атмосферой и узнать о нюансах становления молодого сотрудника банка, при поддержке ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк» организовали профессиональную встречу, на которую пригласили выпускницу средней школы № 2 г. Столбцы Алису Тарасенко.

Девушка в этом году окончила Новогрудский торгово-экономический колледж и с 18 июня начала свое профессиональное становление в ОАО «Технобанк» в г. Минске кассиром. Молодому специалисту в ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк» все знакомо. Девушка весной этого года проходила здесь практику, поэтому приняла наше приглашение с радостью.

Встретили в стенах банка заместитель директора Ольга Банцекина, руководитель операционной службы Елена Жарко и специалист по оказанию розничных банковских услуг отдела продаж розничных банковских продуктов и услуг Полина Чайко.

Заместитель директора Ольга Михайловна рассказала, что Полина Сергеевна не так давно была молодым специалистом — отработала в банке три года, прошла успешно этап адаптации и не пожалела, что осталась здесь после обязательной отработки. А помогали ей во всем и продолжают поддерживать Елена Жарко, которая в банковской системе с 1993 года и на протяжении 17 лет руководит операционной службой, коллектив и руководство в целом.

Сложно, но интересно

Началась наша встреча с экскурсии, во время которой Ольга Михайловна познакомила со структурой и основными направлениями деятельности банка, а Елена Жарко и Полина Чайко поделились своим опытом становления в профессии. Ведь для молодого специалиста имеют большое значение советы профессионалов своего дела.

— Я человек амбициозный, люблю учиться, — отмечает Алиса Тарасенко. — Есть стремление развиваться в профессии. Сейчас провожу валютно-обменные и кассовые операции — это ответственно, но вместе с тем интересно.

Девушка старается работать качественно, чтобы в дальнейшем доверие со стороны руководства и клиентов только росло.

На встрече ее сразу заинтересовал вопрос, благодаря каким качествам характера в банковском деле можно добиться успехов.

— Прежде всего это трудолюбие, активная жизненная позиция и готовность брать на себя ответственность, – отмечает Елена Васильевна. — Расслабляться на рабочем месте нельзя, клиент не любит ждать.

— Понятно, что опыт в любой профессии нарабатывается годами, но если человек желает развиваться, то это ему всегда поможет, – уверенно заявила Полина Сергеевна. Девушка отмечает, что нужно всегда разбираться в ситуации до конца, не перекладывать ответственность на других. Вежливость, отсутствие суетливости и грамотность – основные составляющие успешности. Если в банк приходит клиент, специалист не может его отпустить без четкого разъяснения той проблемы, с которой он обратился.

— Да, первое время всегда сложно, – говорит Полина Чайко. — Самообразование играет не последнюю роль в решении многих вопросов. В арсенале — большой перечень информационных ресурсов.

Кроме этого, Елена Жарко отметила, что любая должность в банке неизбежно сопровождается серьезной материальной ответственностью. Это иногда становится ключевым нюансом в профессии. Специалисту нужно учиться справляться со стрессовыми нагрузками, быть всегда внимательным, знать все тонкости операции, которую он проводит, чтобы не допустить финансовых просчетов.

Сотрудники банка говорят, что наше население достаточно образовано в финансовом плане. Это результат работы как государства, так и банковской системы в целом. Поэтому необходимо всегда идти в ногу со временем и быть готовым к постоянному наращиванию потенциала.

«Чтобы двигаться по карьерной лестнице, нужно добросовестно выполнять свои обязанности, болеть за общее дело. Работать так, чтобы глаза горели, — и тогда все получится», — поддержала наш разговор заместитель директора Ольга Банцекина.

С заботой о сотрудниках

Работа банковского сотрудника часто может приводить к профессиональному выгоранию, и здесь в первую очередь нужно искать поддержку. Полина Чайко рассказала, что ей протянули руку помощи и профессионально направили директор ЦБУ Оксана Терешко, заместитель директора Ольга Банцекина, коллеги и семья.

Ольга Михайловна продолжила рассказ на примере ОАО «АСБ Беларусбанк», как сопровождают молодых специалистов, и не только на местах.

— Чтобы чувствовать себя увереннее в общении с клиентами и легко разрешать возникающие конфликты, проводятся разнообразные психологические тренинги, а также семинары, на которых мы разбираем ошибки, решаем вопросы и стараемся улучшить нашу работу. Есть возможность участвовать в молодежных форумах, общественных мероприятиях, велопробегах, – отметила Ольга Михайловна. — Не так давно проходил такой форум в санатории «Солнечный» в Брестской области, где наши специалисты принимали активное участие. Все делается для того, чтобы сотрудник чувствовал себя защищенным на рабочем месте, да и прямое общение с руководством делают свое дело.

Заместитель директора ЦБУ № 624 ОАО» АСБ Беларусбанк » Ольга Банцекина дополнила: «Молодые специалисты имеют право на льготное кредитование для приобретения непродовольственных потребительских товаров белорусского производства, которое выделяется в соответствии с Указом Президента № 631 «О дополнительных мерах по повышению заработной платы и выделению льготных кредитов отдельным категориям граждан». Кредит выдается выпускникам государственных учреждений образования и учреждений образования потребительской кооперации, получившим профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование. Также это право распространяется на выпускников военных учреждений и тех, кто направлен на работу в районы, пострадавшие от аварии на Чернобыльской АЭС, другие зоны радиоактивного загрязнения. За дополнительной информацией о получении льготного кредита можно обратиться в ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк».

Встреча в ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк» прошла живо и интересно. Молодой специалист Алиса Тарасенко убедилась, что идет верной дорогой. А дальше Алису ждут трудовые будни, где ей нужно приложить немало усилий, чтобы стать высококвалифицированным специалистом, разобраться во всех тонкостях профессии. Уверена: сложности девушку не пугают, впереди — покорение профессиональных вершин.