Можно ли обменять неисправный телевизор, если срок гарантии уже истек?

Недавний случай в Минске стал наглядным примером того, как важно отстаивать свои права на защиту потребителей. Жительница города столкнулась с проблемой — ее телевизор вышел из строя после окончания срока гарантии. Однако, как показала практика, права покупателей остаются защищенными даже после завершения гарантийного периода.

Женщина обратилась в сервисный центр, где заплатила около 100 рублей за диагностику. Специалисты выяснили, что причина поломки заключалась в неисправности электронного модуля, а сам телевизор использовался корректно. Ремонт обошелся бы в более чем 1 000 рублей, что было существенно для бюджета.

Вооружившись заключением сервисного центра, минчанка составила письменную претензию и направила ее продавцу, требуя заменить сломанный телевизор на аналогичную модель. Однако магазин отказал ей, что, к сожалению, не стало редкостью в подобных ситуациях.

Не растерявшись, женщина обратилась в Региональное общество защиты потребителей. Это решение оказалось ключевым: от их имени была отправлена новая претензия в адрес магазина.

В результате магазин предложил женщине другую модель телевизора, которая была схожа, но стоила на 200 рублей дороже. Продавец согласился покрыть разницу в цене, что стало положительным исходом всей ситуации.