На передовой помощи. Рассказываем, как трудятся диспетчеры центра оперативного управления Столбцовского районного отдела по чрезвычайным ситуациям

В минуты опасности или беды мы привычно набираем номер 101 или 112. Слышим спокойный, уверенный голос: «Дежурная служба МЧС. Чем помочь?«.
Для диспетчеров центра оперативного управления Столбцовского районного отдела по чрезвычайным ситуациям звонок становится сигналом к незамедлительному действию. Кто они — бойцы невидимого фронта?
Знакомьтесь: Юлия Дягель, Иван Шепелевич и Даниил Кобрик. За считанные секунды они собирают информацию, оценивают степень угрозы и принимают решения, от которых зависит безопасность людей.

Юлия Дягель — опытный диспетчер с 14-летним стажем. После окончания Барановичского государственного университета судьба привела ее в райотдел.
«Заступая на дежурство, ты должен знать, какие машины стоят в расчете и в резерве, сколько человек на них работает, проверить связь со всеми службами, заполнить документацию», – рассказывает Юлия Александровна и добавляет, что в ее обязанности входит не только прием сообщений, отправка спасателей, но и координация действий с другими службами. При поступлении сигнала тревоги направляются скорая помощь, милиция, газовая служба…


Ежедневно в центр оперативного управления поступают десятки звонков — от жалоб на отключение электроэнергии и сообщений о возгорании автомобилей до просьб о спасении раненого животного или о поисках людей, заблудившихся в лесу. Некоторые обращения перенаправляют в профильные службы. А вот тревожные, когда есть угроза здоровью и жизни людей, для спасателей самые важные.

— Диспетчер должен быстро принимать решения и одновременно быть психологом, – делится опытом Юлия Александровна. — Часто звонящие находятся в панике и не могут точно назвать адрес происшествия. В такие моменты важно успокоить человека и задать уточняющие вопросы, чтобы направить спасателей по правильному маршруту.
Несмотря на опыт, Юлия Дягель постоянно совершенствует свои профессиональные навыки, а также передает знания молодым коллегам. Недавно она прошла подготовительные курсы по английскому языку. Ведь иногда поступают звонки и от иностранных граждан.

Для диспетчеров каждая минута на счету — промедление может стоить жизни. С этим согласен и Даниил Кобрик, который пришел на службу три года назад после окончания Минского радиотехнического колледжа.

Даниил Сергеевич отмечает, что не всегда вызов требует привлечения большого количества специалистов или сложной техники. Иногда приходится выезжать к людям, у которых закрылись двери, или спасать животное. Просят поддержки люди и в тех случаях, когда попались на хитрость мошенников. И в любой ситуации диспетчер убежден: мелочей в работе спасателя не бывает. Каждый звонок на номер 101 или 112 — это надежда на помощь, и она должна оправдаться.

Даниил Кобрик уверен, что всегда может рассчитывать на поддержку старших коллег. Их опыт и профессионализм служат для него стимулом постоянно совершенствоваться, идти в ногу со временем и быть всегда готовым к любым вызовам. Такая командная сплоченность обеспечивает высокое качество службы.

Иван Шепелевич с детства мечтал помогать людям. Но по образованию он учитель химии и биологии. Работал в школе в Смолевичах. Затем вместе с женой приехал на ее родину в Столбцы. Когда узнал, что в райотдел требуется диспетчер, решил следовать за мечтой. Обучение, стажировка — и вот уже почти год, как он заступает на дежурство.
За время работы Иван Сергеевич успел столкнуться с самым разным — от пожаров до помощи в спасении котят, которые залезли на дерево. «В работе диспетчера особенно важно сохранять разумное спокойствие, — говорит Иван Сергеевич. — Только так можно принять правильное решение за короткий промежуток времени».
Иван Шепелевич считает свою работу значимой и нужной, поэтому постоянно стремится развиваться в профессии.
Уверена, большая благодарность для диспетчеров центра оперативного управления — это качественно выполненная работа и спасенные жизни. А вот дома их всегда ждут близкие люди, которые поддерживают и обеспечивают надежный тыл, понимая важность их службы.