От зарплатных очередей – к цифровому доверию. Светлана Синицина посвятила банковскому делу 20 лет

Светлана Синицына работает специалистом по оказанию розничных банковских услуг I категории отделения № 624/5055 ОАО «АСБ Беларусбанк» в п. Новоколосово.

Женщина завоевала доверие жителей за почти два десятилетия работы глубокими профессиональными знаниями, безупречной дисциплиной и умением найти подход к каждому клиенту.

Родом Светлана Вадимовна из Мозыря, но в детстве с родителями переехала в Новоколосово. Профессиональный путь она выбрала осознанно.

— Меня всегда тянуло к цифрам и расчетам. Отец — военный, мать — товаровед, а я выбрала банковскую сферу, – говорит специалист.

Профильное образование женщина получила в Институте народного хозяйства (ныне – Белорусский государственный экономический университет). До Беларусбанка работала ревизором в центре по начислению и выплате пенсий и пособий Миноблисполкома. Но именно в Новоколосово нашла свое истинное призвание.

Светлана Синицына вспоминает те времена, когда в отделении выстраивались длинные очереди: сотрудники школы, детского сада, амбулатории, сельисполкома и других учреждений получали зарплату, сельчане оплачивали коммунальные услуги, пополняли баланс мобильных телефонов, отправляли переводы… Сегодня многое изменилось: пришли автоматизация, онлайн-сервисы, дистанционное обслуживание. Но для жителей поселка, особенно пожилых, живое общение со Светланой Вадимовной по-прежнему незаменимо.

Сегодня специалист уверенно справляется с широким спектром операций — от открытия депозитов и обмена валюты до оформления потребительских кредитов и реализации облигаций.

Светлана Вадимовна особое внимание уделяет финансовой безопасности клиентов. Более 55 % держателей платежных карточек в Новоколосово застраховали их от мошенничества и потери во многом благодаря разъяснительной работе специалиста.

Для местных жителей Светлана Вадимовна является не просто банковским работником, а надежным консультантом и помощником. Пожилые люди, которым порой непросто разобраться в цифровых технологиях, ценят ее терпение и готовность все объяснить: как оплатить жилищно-коммунальные услуги, выбрать выгодный вклад, войти в мобильный банкинг. Она знает всех клиентов, помнит их потребности и всегда находит индивидуальное решение проблемной ситуации.

— В коллективе Светлану Вадимовну ценим за стабильное выполнение производственных показателей и неизменно высокий уровень клиентского сервиса, — делится заместитель директора ЦБУ № 624 ОАО «АСБ Беларусбанк» Ольга Банцекина. — Она неоднократно была отмечена наградами на разных уровнях, а наше отделение в Новоколосово по итогам работы не раз признавали лучшим в области среди аналогичных подразделений.

Вне работы Светлана Синицына — любимая мама и бабушка. Летом с удовольствием ходит за грибами, зимой катается на лыжах, а на кухне экспериментирует с новыми рецептами, черпая идеи в интернете. Но главное – она искренне любит свою профессию и тех, с кем встречается каждый день.