Требовать книгу жалоб и предложений в Беларуси можно без документов

С 1 января 2026 года белорусы могут получить книгу замечаний и предложений по первому требованию — без лишних справок и документов. За отказ в выдаче книги организациям теперь грозит административная ответственность, а ответ на обращение обязаны дать в течение 15 дней, если не требуется дополнительная проверка.

О новшествах расскажет адвокат Минской городской коллегии Инесса Ловягина.

— Изменился порядок заполнения книги замечаний и предложений. С 1 января 2026 года книга выдается белорусу по его первому требованию в развернутом виде на следующей свободной для заполнения странице. Требовать документы у лица, желающего ею воспользоваться, нельзя. За отказ в предоставлении книги замечаний и предложений предусмотрена административная ответственность. Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 15 дней, при условии, что нет необходимости в проведении дополнительной проверки, — отметила Инесса Ловягина.