Меню

Как вернуть товар без чека?

Общество

Новый год — это время волшебства и подарков. Однако иногда бывает так, что презент не совсем подходит или не вызывает ожидаемого восторга. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть товар обратно в магазин? Об этом рассказала Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты потребителей (БОЗП).

Условия возврата

Возврат или обмен товара возможен, если он не использовался, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, а также имеет оригинальную упаковку и ярлыки. Важным условием является наличие доказательства покупки у конкретного продавца.

Что делать при утере чека?

К сожалению, кассовый чек может быть утерян — даритель мог оставить его у себя или выбросить. Как поступить в такой ситуации?

Анна Суша пояснила: «Подтверждением факта приобретения может служить упаковка товара с отметками магазина. Но для большей уверенности я рекомендую привлечь к процессу дарителя. Даже без чека доказать покупку несложно. Например, если товар был приобретен с помощью банковской карты, выписка с банковского счета может служить основанием, указав на авторизацию и транзакцию с именем получателя.»

В качестве дополнительных доказательств могут быть использованы свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения магазина. Главное — чтобы товар не использовался и сохранил свои потребительские свойства.

Ограничения на возврат

Важно помнить, что существует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Совета Министров. В этот список входят швейные и трикотажные изделия, чулочно-носочные товары, парфюмерия, бижутерия, изделия из драгоценных металлов и технически сложные бытовые товары.

Сроки возврата

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Продавец обязан вернуть деньги сразу или в течение 7 дней. Если сроки не соблюдаются, потребителю полагается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Анна Суша также отметила: «При возврате уплаченной суммы продавец не вправе требовать от потребителя документа, удостоверяющего личность, если данные этого документа не использовались при заключении договора.»

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете без проблем вернуть или обменять нежелательный подарок, сделав свои праздники более приятными!

Рекомендуем