От QR-кодов до живого общения. Как работает почта в Деревной под руководством Антонины Жодик
Во Всемирный день почты, который отмечается сегодня, 9 октября, мы поговорили с человеком, который стал символом доверия в агрогородке Деревная, — начальником местного почтового отделения Антониной Жодик, которая работает здесь с 2007 года.
Почта за последние годы изменилась до неузнаваемости. Сегодня это не просто место, где выдают пенсии и посылки, а полноценный цифровой сервисный центр. Через руки Антонины Францевны и ее коллег проходят платежи ЖКХ, налоги, кредиты, денежные переводы и заказы с маркетплейсов. «Если бы нам пришлось вернуться к бумажным квитанциям десятилетней давности, мы бы физически не справились с таким объемом», — признается начальник отделения.
Антонина Жодик говорит, что цифровизация шагает уверенно. Теперь почтовое отправление можно получить по QR-коду или СМС-коду — без предъявления паспорта. Развивается и сервис «Предпочтовая обработка»: клиент в личном кабинете приложения «Белпочта» сам оформляет адресный ярлык, а специалисту на почте остается только отпечатать и приклеить его на отправление. Также работает автоматический перевод наложенного платежа: деньги от покупателя сразу поступают на банковскую карточку отправителя. Больше не нужно идти на почту, чтобы получить их наличными.
Среди свежих услуг — сервис «Баланс». На электронный лицевой счет в приложении «Белпочта» зачисляются денежные средства наложенного платежа, и ими можно распоряжаться онлайн — оплачивать почтовые услуги или выводить на банковскую карточку. Работает и платформа Postmarket с широким выбором товаров белорусского производства.
«Люди стали меньше ходить в почтовое отделение благодаря банковским карточкам и интернет-банкингу, однако поток все-таки остается стабильным, – отмечает Антонина Жодик. – Меняется формат: кто-то приходит за посылкой из маркетплейса, кто-то – чтобы оформить заказ через программу, а кто-то-просто поговорить».
В почтовое отделение, расположенное на окраине агрогородка, приезжают и жители окрестных деревень. Для них почта – это место, где есть все необходимое: от хлеба и газет до возможности снять наличные или оплатить мобильную связь.
Особенно ценят Антонину Жодик местные пенсионеры. Со многими сложились теплые отношения. Есть и постоянные клиенты, которые традиционно звонят, чтобы поздравить со Всемирным днем почты. Среди таких надежных друзей – Тамара Скорбеж.
Досуг Антонина Жодик посвящает вязанию, прогулкам по лесу, уходу за цветами. Трое взрослых детей искренне гордятся матерью. Для них она пример того, как можно любить свою работу и людей вокруг себя.
