Юлия Дягель: «Быть светом там, где темно, и силой там, где страшно»

Помните всем известную фразу о том, что «театр начинается с вешалки»? Так вот, мы можем смело утверждать, что Министерство по чрезвычайным ситуациям начинается… с центра оперативного управления. Да и как же по-другому: именно сюда поступают звонки от тех, кто попал в чрезвычайную ситуацию и ждет помощи, и именно здесь берут начало все спасательные операции. А вот отвечает за всё это действие оперативный дежурный. А теперь представьте на мгновение, какими качествами должен обладать человек на данной должности. Коммуникабельность, уравновешенность, стрессоустойчивость, умение быстро и верно анализировать поступающую информацию, знание района выезда подразделений – это далеко не полный перечень качеств, которыми обладает героиня нашей статьи.

Итак, знакомьтесь: оперативный дежурный центра оперативного управления Столбцовского районного отдела по чрезвычайным ситуациям Юлия Дягель.

Службу в орагнах и подразделениях по чрезвычайным ситуациям Юлия начала в 2011 году.

– Пожалуй, я сейчас скажу заезжанную фразу, но я с детства хотела носить форму, – вспоминает Юлия. – Нет, про спасателей я даже не думала: мне всегда казалось, что МЧС – это место для смелых, сильных, отчаянных ребят. И девчонкам там не место (улыбается). Поэтому профессию выбрала достаточно спокойную: после школы закончила Минский торговый колледж, работала товароведом в Столбцовском районном потребительском обществе. Но понимала: не моё это – хотелось приносить реальную пользу людям… да и детская мечта о форме никуда не пропала.

Чтобы стать на шаг ближе к своей детской мечте Юлия Александровна поступила в Барановичский государственный университет, на факультет «Правоведение». В 2011 году наша героиня уже заканчивала учёбу в университете, когда узнала, что в районный отдел по чрезвычайным ситуациям требуется диспетчер, и решила: а вдруг?!

– Конечно, о работе диспетчера я имела самое общее представление: телефонные звонки, общение с населением, высылка техники. Но я никогда не боялась учиться новому, поэтому запрятала подальше и поглубже все свои сомнения, страхи и отправилась осваивать новую для меня профессию, – рассказывает теперь уже оперативный дежурный со стажем.

– И каково было Ваше первое впечатление от нового места деятельности?

– Мне понравилось. Вот так просто, без каких-либо приукрашиваний. Переступила порог отдела и поняла: я хочу и я буду здесь работать. Немного, правда, настораживало, как коллеги-мужчины отнесутся к новому «спасателю». А ребята просто поддержали, подсказли и пошутили, что «теперь на обед уних будет первое, второе и компот». Попала я во вторую дежурную смену, в ней и осталась. И, к слову, первое впечатление до сих пор так и не изменилось: нравится коллектив, нравится работа…

Конечно, мы не могли не спросить нашу героиню о наиболее запомнившихся вызовах.

–Ой, – сразу же заулыбалась Юлия. – Пожалуй, самым запомнившимся звонком у меня так и останется звонок о крокодилах, о котором я уже как-то рассказывала. Это было практически в самом начале моей службы. Звонок. Снимаю трубку – звонит бабушка. И, знаете, так осознанно начинает рассказывать, что у нее под забором находится крокодил. Если честно, я даже растерялась сначала: кто его знает, каких экзотических животных люди заводят (смеётся). Но буквально через минуту поняла, что это звонок из разряда «психологических». Но спорить ведь с человеком не будешь – посоветовала бабушке спрятаться в доме, закрыть поплотнее дверь и наблюдать «за незваными гостями». Звонившая поблагодарила, положила трубку и больше не перезванивала.

– Юлия, а что Вы можете сказать о трудных звонках? Или таких не бывает?

– Конечно, бывают. Думаю, все понимают, что тяжело общаться с паникерами: кричат, требуют всех и сразу, а толком объяснить не могут, что случилось. Но самые тяжёлые звонки (для меня лично) – звонки с мест происшествий, где есть пострадавшие. В такие минуты задаешься вопросом: почему не позвонили раньше, почему не помогли? Но понимаешь, что уже ничего не изменить в данном случае, собираешь волю в кулак и продолжаешь работать. Расслабляться некогда – в любую минуту может поступить новый звонок, а ты должен быть готов… Кроме того, бывает сложно в те моменты, когда звонят сразу из нескольких мест – в кротчайшие сроки нужно не просто выслать технику, а распределить, определить, как помочь всем, попавшим в беду.

– А как справляетесь с эмоциональным напряжением после дежурных суток? Как восстанавливаете силы?

– В данном случае хорошо помогают физические нагрузки. Я с удовольствием езжу на велосипеде, посещаю занятия по стретчингу, не прохожу мимо тренажёрного зала. Ведь давно известно, что занятия спортом не просто укрепляют здоровье, но делают человека более организованным, собранным, дисциплинированным. А все перечисленные качества очень нужны в нашей работе.

К слову, со своими обязанностями Юлия Александровна справляется на отлично. Это отмечают и ее коллеги по дежурной смене:

– Когда Александровна на посту – мы спокойны. Мы точно уверены, что адрес не будет перепутан, что информация о происшествии будет полной и достоверной, а звонящий получит чёткую инструкцию о том, что и как делать.

Ко всему сказанному выше хочется добавить, что наша героиня не просто отлично справляется со своими обязанностями. Она стала полноправным членом дружной спасательной команды. Юля принимает активное участие и в спортивной жизни отдела, и в творческих конкурсах.

Конечно, справится со всеми трудностями на рабочем месте Юлии помогают коллеги. А вот в повседневной жизни надежной опорой нашей героини является её семья – муж Алексей, дочь Дарья и сынуля Даниил.

Вот такой он, «невидимый щит» центра оперативного управления Столбцовского райотдела по чрезвычайным ситуациям: творческий и спортивный, открытый и ответственный, отзывчивый и понимающий, красивый и сильный!

Источник: МЧС Беларуси