МТС изменил условия «Безлимита на полной скорости» после предписания КГК
После вмешательства Комитета госконтроля МТС пересмотрел условия акции «Безлимит на полной скорости» в интересах абонентов. Об этом сообщили в пресс-службе КГК.
Условия акции и проблема
В конце мая оператор сотовой связи МТС предложил через SMS акцию «Безлимит на полной скорости», в рамках которой многим пользователям популярных тарифов инициативно подключили услугу «Супер Безлимит» (снятие ограничения скорости мобильного интернета при превышении 30 ГБ в месяц). Первые два месяца услуга предоставлялась бесплатно, а затем автоматически переходила в платный режим (от 3 до 9 рублей в месяц). При этом согласие абонентов на продолжение платного пользования услугой Правилами акции предусмотрено не было.
Замечания регулятора
Комитет госконтроля совместно с Минсвязи обратил внимание оператора, что такие условия могут привести к непредвидённым тратам абонентов, поскольку не все читают SMS. Внесены предложения, чтобы платная услуга активировалась только по запросу клиента.
Изменения в правилах акции
В результате МТС изменил правила акции: тем абонентам, которым услуга подключена инициативно, в последний день пробного периода будет предложено сделать USSD‑запрос для перехода на платный «Супер безлимит». При отсутствии такого запроса платная подписка подключаться не будет.
Предыдущие и дальнейшие шаги регулятора
Ранее по инициативе КГК и МАРТ уже запретили подключение справочных и развлекательных услуг без явного запроса пользователя. С учётом текущей ситуации регулятор намерен внести дополнительные предложения для усиления защиты прав абонентов сотовой связи.
